Faut-il créer un site web ecommerce pour sa boutique ?

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Un projet de site internet ?
Besoin de supports de communication ?

En ces temps de crise et de reconfinement, le site web ecommerce occupe l’esprit de bon nombre de commerçants. Dois-je m’en procurer un pour ma boutique ? Combien coute un site marchand ? Est-ce réellement utile ? Autant de questions sans réponse alors que tout se chamboule encore. 

Qu’est-ce qu’un site web ecommerce ?

Concrètement, un site marchand est une plateforme en ligne sur laquelle les internautes peuvent commander des produits et services et les payer directement en ligne. Ainsi, le site web ecommerce propose diverses possibilités de paiement, la plus répandue étant bien évidemment le paiement par carte bancaire. 

À qui s’adresse un site de vente en ligne? 

Vous êtes restaurateur et souhaitez proposer la vente de plats à emporter. Ou vous êtes créatrice de vêtements (ou de masques en ce moment…) et avez envie de développer votre chiffre d’affaires. Ou encore vous êtes formateur et souhaitez proposer vos formations pour du elearning et des webinars.

Le site web ecommerce s’adresse à celles et ceux qui possèdent un produit ou service que le consommateur accepterait de commander et payer en ligne. En fait, Amazon et Ali Express ont prouvé que tout ou presque pouvait se vendre sur le web. C’est pourquoi il n’y a quasiment aucune limite à ce qu’on peut trouver sur les sites ecommerce.
Mais avant de vous lancer dans cette aventure, vous devez comprendre qu’un site de vente en ligne ne se gère pas tout seul.

site web ecommerce boutique

Comment fonctionne un site marchand ? 

C’est un des points auquel on s’intéresse avant même de signer le devis avec un webdesigner. Pour mettre en place une telle plateforme, il faut avoir toutes les clés en main.

Nous sommes tous pareils. Personne n’aime dépenser son argent sans savoir ce qui l’attend. Surtout lorsqu’il s’agit de votre gagne-pain ! Il est donc logique de chercher à comprendre le fonctionnement du site marchand et les actions que vous aurez à mener pour le gérer.

Car oui, un site web ecommerce demande une gestion quotidienne. Du moins pour la vente de produits qui représente la majeure partie des transactions en ligne. 

En premier lieu, il vous faudra intégrer vos articles dans le site.

Qu’en est-il concrètement ? 

Commençons avec l’exemple simple d’une pizzeria. 

La carte est bien définie avec une quinzaine de produits proposés sur le site. Il n’y a pas de stock à gérer, car les pizzas sont faites à la demande. Dès qu’une commande est passée, vous recevez un mail qui vous informe qu’un client à payer une pizza et l’heure de la commande s’affiche. Il ne vous reste donc qu’à rouler la pâte. Le paiement tombera directement sur votre compte bancaire. C’est simple et presque sans gestion administrative pour vous.

Mais prenons maintenant l’exemple d’une entreprise de ventes de cosmétiques

Elle propose des produits de beauté bio avec 5 gammes comprenant chacune 10 produits. Vous devez déjà intégrer ces 50 produits dans le site avec photos, titre, description en pensant au référencement…Ensuite, vous indiquez le stock pour chaque élément. Tous les ans, pour développer votre activité, vous lancez une nouvelle gamme et devez à nouveau l’intégrer.
Lorsqu’un internaute passe commande, vous devez préparer cette commande, vérifiez le stock en réel et sur l’administration du site pour vous assurez qu’il n’y aura pas d’erreur. Enfin, vous postez le colis à l’adresse indiquée. 

La gestion n’est pas très compliquée en soi, mais demandera un travail quotidien. Vous devrez donc dédié un temps de travail à cette activité qui viendra certainement en parallèle de votre commerce physique. 

Rien d’insurmontable me direz-vous ? En effet ! Mais ce n’est pas gratuit.

Combien coute un site ecommerce ?

C’est en réalité la première question que se posent les commerçants qui souhaitent acquérir un site marchand. Combien coute la vente en ligne ? 

1 – Le choix du prestaire

Pour commencer, vous avez deux choix de prestataires : l’agence de communication digitale et le webdesigner.

La croyance populaire incite les gens à croire que l’agence de com est plus compétente, mais c’est faux. Comme partout, il y a du bon et du moins bon. Une agence emploie des webdesigner pour créer les sites internet alors tout dépend simplement de celui ou celle qui fera le travail. Parfois même le travail est sous-traité. Avec une agence de communication, vous aurez à faire à une équipe alors qu’un webdesigner sera votre unique interlocuteur. Dès lors que vous aurez à demander une information ou une modification, il s’en chargera aussitôt.

Le plus simple est de visiter leurs sites web respectifs pour apprécier leur travail et pourquoi pas de contacter certains de leurs clients. Il est évident qu’à travail équivalent, vous paierez plus cher avec une agence de com qu’avec un webdesigner. L’agence a des charges salariales que l’indépendant n’a pas. 

2 – Le tarif de la création du site web marchand

Concernant le tarif, j’aimerais vous donner des indications précises, mais la fourchette est tellement large que c’est impossible. Toutefois, il faut compter un minimum de 2000€ avec un freelance et 3500€ avec une agence.
En effet, il y a deux facteurs importants à prendre en compte : 

  • La nature du site : un site proposant 150 produits avec des variantes de couleurs sera plus long à mettre en place que celui d’une pizzéria
  • Le prestataire : les tarifs varient du simple au triple. C’est assez effarant et déstabilisant. Parfois écoeurant même ! 

Je vous mets tout de même en garde sur ceux qui vous proposeront des site ecommerce à 1000€. Une plateforme de vente en ligne doit être personnalisée, à votre image et bien référencée. À ce prix-là, vous risquez fort d’obtenir un site sans saveur, copier-collé d’un autre site comme le fait Solocal avec les sites vitrines que leurs commerciaux vendent sans scrupules. 

3 – Les frais annexes

Ensuite, lorsque vous aurez payé la création du site, il faudra vous acquitter de frais bancaires. Ben oui ! Les internautes pourront payer en ligne parce que vous aurez mis en place un système de paiement par carte bancaire. Selon les banques, la politique tarifaire est variable. Vous aurez à signer un contrat de vente en ligne comprenant :

  • Des frais de contrat d’environ 150€ à 200€
  • Un abonnement mensuel : 15 à 60€
  • Une commission sur chaque transaction : 0,5 à 3% (dégressif avec le volume des ventes)
  • Un tarif fixe par transaction : 0,25€ généralement

4 – La maintenance du site !

Vous souscrirez à une formule annuelle pour que votre prestataire exécute les différentes mises à jour, maintenances et autres vérifications. Vous ne voudriez pas qu’un hacker pirate une carte sur votre site ecommerce…
Il faudra compter 45€/mois pour la formule de base

5 – Le référencement de votre site web ecommerce

Enfin, il faudra que les internautes puissent trouver votre site sur le web. Et ce n’est pas magique ! Il faudra payer pour être référencer. Vous pourrez engager une agence spécialisée ou travailler vous-même grâce à un blog et en partageant activement votre actualité sur les réseaux sociaux. 

Vous l’aurez compris, un site marchand coute cher lorsqu’on additionne tout. Et si vous souhaitez le rentabiliser, il est essentiel de vendre assez massivement. Sinon, vous perdrez du temps et de l’argent. 

Quel est l’autre alternative au site ecommerce ? 

Je n’allais pas vous laisser sur cette note négative et pessimiste sans vous apporter une alternative réaliste.

En effet, il y a toujours deux solutions à un problème. 

1 – Les sites ecommerce avec logiciels en ligne Saas

Il s’agit de s’inscrire sur une plateforme de vente en ligne qui correspond à votre activité. Il en existe de toutes sortes. Que vous vendiez des pizzas ou des créations faites-main, vous devriez trouver votre bonheur en quelques clics sur Google. Pensez à comparer leurs tarifs d’abonnement et les avis des sites comparateurs.

catalogue produit boutique

2 – Le site vitrine avec catalogue produit

La deuxième solution, celle que je préconise pour les petites entreprises, est de créer un site vitrine avec un catalogue produit. 

L’idée est de présenter aux internautes vos produits et services et de leur permettre de passer commande via un formulaire avec une liste déroulante. Ils choisissent ce qu’il souhaitent et vous envoie le message via votre site. Vous recevez la demande et n’avez plus qu’à y répondre en précisant les modalités. Vous pouvez leur envoyer une demande de paiement PayPal ou leur demander un chèque. 

Dans le cas d’un restaurant, il s’agit essentiellement de présenter sa carte et la commande se gère ensuite par téléphone comme c’est le cas depuis des années. 

Un tel site est bien plus avantageux que les plateformes en Saas, car il sera entièrement personnalisé. Ainsi, il vous sera possible de faire ressentir l’ambiance et l’atmosphère de votre établissement aux visiteurs. 

Il s’agit là d’une solution sans autre frais que la création du site (qui est bien moindre que celle d’un site ecommerce).

C’est selon moi la meilleure solution lorsque la grande partie de vos ventes se gère en direct. Et rien ne vous empêchera de faire évoluer votre site par la suite pour proposer la vente en ligne avec paiement par carte bancaire. 

En bref ! 

Ce que vous devez retenir est que le site web ecommerce demande un investissement financier assez conséquent et qu’il faut pour cela s’assurer de ventes journalières pouvant  pallier à cette dépense.

Si vous souhaitez échanger avec moi sur la création d’un site web avec catalogue produit, n’hésitez pas à m’appeler ou à utiliser le formulaire de contact.

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